數位產品退款政策

生效日期：2026 年 7 月 28 日

QiantCodex 由 QIANTANG SOFTECH LIMITED 營運。本政策中的「QiantCodex」、「我們」或「本公司」，均指該公司營運的平台。

QiantCodex 提供軟體、外掛、腳本、範本、授權及其他數位產品。由於數位內容無法實體退回，其退款資格與實體商品不同。

1. 於 QiantCodex 完成的購買

符合下列情形之一時，您可申請審查直接支付給 QiantCodex 的款項：

• 同一筆訂單遭重複扣款；
• 購買的數位商品或授權未交付，且無法恢復存取；
• 商品存在重大瑕疵，導致其宣稱的核心功能無法使用，且經合理疑難排解仍未解決；或
• 交付內容與購買當時的商品說明有重大差異。

請於購買後 7 日內提出申請，並提供訂單編號、產品名稱、問題說明，以及相關螢幕截圖或錯誤訊息。

2. 由第三方完成的購買

若產品連結將您導向外部市集、作者或付款服務商，該第三方即為交易紀錄中的賣方，並適用其授權、支援、取消及退款規則。對於直接支付給其他服務商的款項，QiantCodex 無法核准或辦理退款。

3. 通常不符合退款資格的情形

• 取得存取權、下載或收到授權後改變心意；
• 未事先確認所列相容性、需求或支援版本；
• 缺乏技術能力，或要求商品說明未包含的安裝及客製化服務；
• 因不受支援的軟體、第三方修改、主機環境或本機設定所造成的衝突；
• 僅因價格變動或外部服務商顯示不同價格而提出申請；或
• 濫用、過度申請，或違反授權或本服務條款。

4. 審查與退款

我們可能在作出決定前要求合理的診斷資訊。退款核准後，將在可行情況下退回原付款方式。核准後的處理時間通常為 7 至 14 個工作日，並可能因付款服務商而異。

本政策不限制適用消費者法規下不得放棄的任何權利。